Termeni si Conditii

1. Platforma

CRM Corven (crm.corven.ro) este un portal intern de gestionare a relatiei cu clientii, operat de Corven SRL exclusiv pentru companiile care au incheiat un contract de servicii cu Corven.

2. Acces

Accesul la portal se face exclusiv prin invitatia unui administrator Corven. Nu este disponibila o optiune de inregistrare libera. Credentialele de acces sunt personale si netransmisibile.

3. Utilizare corecta

Utilizatorul se angajeaza sa:

• Nu furnizeze informatii false sau inselatoare in tichete
• Nu incerce sa acceseze date ale altor companii
• Nu efectueze teste de penetrare sau atacuri asupra platformei fara acordul scris al Corven
• Nu utilizeze platforma pentru activitati ilegale

4. Tichete de suport

Tichetele sunt procesate conform Acordului de Nivel al Serviciului (SLA) negociat in contractul tau. Timpii de raspuns variaza in functie de prioritatea tichetului (P1 — P4).

5. Notificari

Platforma trimite notificari automate prin email privind starea tichetelor. Notificarile prin Telegram sunt optionale si pot fi dezactivate oricand din pagina Setari.

6. Disponibilitate

Corven depune diligente rezonabile pentru a asigura disponibilitatea platformei, dar nu garanteaza o functionare neintrerupta. Intretinerile planificate vor fi comunicate in avans.

7. Modificari

Corven isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni cu notificare prealabila de minimum 30 de zile prin email.

8. Contact

Pentru orice intrebari: contact@corven.ro